1&1-Update (2)

Wie erwartet: Sonderkündigung mag 1&1 nicht.

Ablichtung

1&1 kann nicht rech­nen — 2. Juni bis 1. Juli ist genau ein Monat ;)

Allerdings ist die Begründung lustig: weil am 1. 7. noch kein Monat vergangen – wörtlich: »die Entstördauer kleiner einem Monat« – sei, käme eine außerordentlich Kündigung nicht in Betracht.

Hmm. In einem Brief vom 01.07.16 zu behaupten, seit dem 02.06.16 sei noch kein »Monat« vergangen, zumal man ja weiß, daß man keine weiteren Schritte zur Entstörung unternommen oder geplant hat — ich nenne das »mutig«.

Oder »frech«. Um nicht zu sagen: »dumm-dreist«. Denn natürlich ist am 01.07.16 die Störung meines VDSL-Anschlusses, die ich am 02.06.16 gemeldet habe, genau einen Monat alt.

Naja, dann spielen wir das Spiel halt weiter. Ich habe also ein weiteres Ticket eröffnet, was 1&1 aber den gesamten Montag über nicht angefaßt hat — nicht einmal die automatischen Mails über den Ticketeingang gibt es. Naja, nicht mein Problem:

#1 – 4.7.2016, 17:12 Uhr, wusel@email.adresse
Hallo,

da Sie die fristlose Kündigung nicht akzeptieren, *obwohl* Sie die Leistung seit mehr als einem Monat nun nicht erbringen, erwarte ich, daß zum nächstmöglichen Termin ein Techniker zur Entstörung geschickt wird.
Ich erwarte also, daß dies am Mittwoch, den 6.7., geschieht, spätestens am Donnerstag, den 7.7. An beiden Tagen steht Ihnen ein Zeitfenster von 12 bis 18 Uhr zur Verfügung.
Sollten Sie sich auch dieses Mal weigern, wie schon seit dem 28.06. für den 2.7., den Termin zu bestätigen, kann ich Ihnen auch nicht mehr helfen.

Kai Siering
* Ja, ich stimme der Abfrage meines DSL-Routers (FRITZ!Box) zu.

Weiterhin habe ich die Rechnungen Mai (beinhaltet Teile des Junis) und Juni (behinhaltet Rest des Junis) beanstandet und Rückforderungen geltend gemacht. Auch dies scheint 1&1 nicht bearbeiten zu wollen — mal sehen, ob sich das nach Rückbuchung Anfang nächster Woche ändert ;)

Kurzum: servicetechnisch ist 1&1 leider bislang ein totaler Reinfall :-(

One thought on “1&1-Update (2)

  1. das ist echt eine krasse Story. Berichte bitte weiter,ich bin echt gespannt wie es aus geht.

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